AKA (Also Known As): Multichannel Man
Superpoder: Llegar allí donde estés
Empresa: Cajasiete
Twitter: @toscaltf
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/eduardo-hernández-barroso-73720945
Web: https://www.cajasiete.com
Biografía:
Licenciado en Economía. Ha desarrollado toda su actividad profesional en Cajasiete. Ha coordinado la generalización del servicio de banca a distancia en la entidad desde el año 2003, para ir asumiendo progresivamente funciones de desarrollo de productos y de comunicación relacionadas con el ámbito digital.
Miembro de distintos grupos de trabajo y estudio a nivel del Grupo Caja Rural. En formación permanente en todo lo relacionado con la innovación, especialmente en aspectos de comunicación y atención por vía digital.
Actualmente ocupa la Subdirección del Área de Negocio de Cajasiete.
Charla: El antes y el después en la atención a clientes por WhatsApp
Descripción de la charla:
La implementación de los servicios de mensajería suponen un reto y una oportunidad fascinantes para cualquier empresa u organización. En la charla nos gustaría contar nuestro ejemplo a nivel absolutamente práctico a nivel de Canarias y cuál es la verdadera acogida de estos servicios en nuestro entorno más cercano ¡Te vas a sorprender!